Equipo de trabajo
Gerente de Operaciones
Es responsable de la dirección y coordinación interinstitucional, responsable de desarrollar la planificación mensual, definiendo las políticas y herramientas de gestión, estrategias campañas focalizadas en tiempos y cronogramas, Metas y objetivos.
Coordinador de Operaciones
Quien será responsable ejecutar las estrategias y la planificación planteada.
Coordinador Call Center
Se designa un coordinador responsable de ejecutar el plan de gestión telefónica, a través del seguimiento, medición y control estadístico diario de la gestión telefónica.
Supervisor Terreno
Es responsable de ejecutar el plan de gestión de campo a través del seguimiento, medición y control estadístico diario de la gestión de campo.
Asesor Legal
Es responsable de apoyar y acompañar la gestión de cobranza extrajudicial.
Tele operadores
Compañía Masoluc S.A designará tele operadores calificados y capacitados en cobranza telefónica, mediante el manejo de script previamente validados. Los mismos serán distribuidos en turnos de gestión: de 8 am a 6 pm; de lunes a sábado.
Gestores de Terreno
Inicialmente se dispondrá de gestores de campo debidamente motorizados, calificados y capacitados para gestión en terreno, responsables de entrega de notificaciones, negociaciones, y actualización de información (ubicación y georreferenciación).
El Administrador del contrato
Es responsable de definir, alinear, aprobar las políticas de gestión, metodología y planes. Como también aprobar las liquidaciones en función de los resultados.